1. Introduction et informations sur la société
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lyllustyt, en sa qualité de responsable du traitement, collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet lyllustyt.pro et, plus généralement, des personnes avec lesquelles elle interagit dans le cadre de ses activités de marketing.
Lyllustyt est une agence de marketing établie en France.
- Raison sociale : Lyllustyt
- Adresse : 14 Rue des Jeûneurs, 75002 Paris, France
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 68 39 75
- Site internet : lyllustyt.pro
La présente politique a pour objectif d’informer de manière claire, transparente et complète les personnes concernées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi qu’aux recommandations applicables en France.
2. Données collectées et traitements réalisés
Lyllustyt peut être amenée à collecter et traiter, selon les interactions avec les personnes concernées, les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, société, fonction, coordonnées professionnelles ou personnelles.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, journaux techniques, pages consultées, date et heure de visite, type de navigateur, système d’exploitation, données relatives aux cookies et traceurs, sous réserve des choix exprimés.
- Données liées aux échanges : contenu des messages, demandes d’information, historique des échanges, prises de rendez-vous.
- Données commerciales et marketing : préférences, centres d’intérêt professionnels, interactions avec les campagnes, ouverture des e-mails, clics, participation à des événements ou formulaires.
- Données contractuelles et administratives : informations nécessaires à la gestion de la relation commerciale, facturation et suivi de prestation, le cas échéant.
Lyllustyt peut recueillir ces données directement auprès des personnes concernées, via des formulaires, échanges par e-mail, appels téléphoniques, rendez-vous, ou indirectement via des outils techniques, prestataires et partenaires autorisés, dans le respect de la réglementation applicable.
Lorsque certaines données sont obligatoires pour traiter une demande, cette obligation est indiquée au moment de la collecte. À défaut de fourniture de ces données, Lyllustyt pourrait ne pas être en mesure de répondre à la demande ou d’exécuter la prestation sollicitée.
3. Finalités du traitement des données
Lyllustyt traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de contact et de devis ;
- gérer la relation commerciale et les échanges avec les prospects, clients et partenaires ;
- fournir des prestations de marketing, de conseil, d’accompagnement ou de communication ;
- gérer les rendez-vous, la prospection et le suivi des opportunités commerciales ;
- envoyer des communications professionnelles, informations, actualités ou invitations, lorsque cela est autorisé ;
- mesurer l’audience du site, améliorer son fonctionnement et optimiser l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, abus et incidents techniques ;
- respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
- gérer les demandes liées aux droits des personnes concernées ;
- assurer la preuve et la défense des droits de Lyllustyt en cas de contentieux.
4. Bases légales du traitement
Les traitements réalisés par Lyllustyt reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
- Le consentement : notamment pour certains cookies non essentiels, certaines opérations de prospection électronique lorsque le consentement est requis, ou certaines communications spécifiques.
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une demande, à la fourniture d’une prestation ou à la préparation d’un contrat.
- L’intérêt légitime : pour assurer le fonctionnement du site, sécuriser les systèmes, développer l’activité, améliorer les services, réaliser des opérations de prospection auprès de professionnels dans les limites autorisées, et défendre les intérêts de Lyllustyt.
- Le respect d’une obligation légale : notamment en matière comptable, fiscale, sociale, ou pour répondre aux demandes des autorités compétentes.
Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, Lyllustyt veille à mettre en balance cet intérêt avec les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées.
5. Partage des données et destinataires tiers
Les données personnelles traitées par Lyllustyt peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- les équipes internes autorisées de Lyllustyt ;
- les prestataires techniques et fournisseurs d’hébergement, de maintenance, d’analyse d’audience, de messagerie, de CRM, d’automatisation marketing, de gestion documentaire ou de sécurité informatique ;
- les partenaires professionnels intervenant dans l’exécution des prestations marketing, sous réserve des engagements contractuels appropriés ;
- les conseils externes, notamment avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes ou conseils techniques, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige ou le permet.
Lyllustyt s’assure, dans la mesure du possible, que les tiers auxquels des données sont transmises présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’utilisent ces données que pour les finalités convenues.
6. Transfert de données vers des pays tiers
Dans le cadre de certains services techniques ou outils utilisés par Lyllustyt, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, Lyllustyt veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD, notamment par :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne, le cas échéant ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- des garanties appropriées complémentaires lorsque cela est nécessaire.
Des informations complémentaires sur ces garanties peuvent être obtenues en contactant Lyllustyt aux coordonnées indiquées ci-dessous.
7. Durée de conservation des données
Lyllustyt conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.
- Demandes de contact et prospects : en principe pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ou demande de suppression plus tôt.
- Données liées à une relation contractuelle : pendant la durée de la relation puis archivées pour les durées légales de prescription applicables.
- Données de facturation et comptables : pendant la durée imposée par les obligations légales et fiscales applicables.
- Données de navigation et cookies : conformément aux durées de conservation indiquées dans la politique cookies ou, à défaut, pour une durée limitée compatible avec leur finalité.
- Preuves et contentieux : pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est autorisé ou requis par la loi.
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données, dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies à Lyllustyt dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, y compris à la prospection commerciale dans les conditions prévues par la loi.
Les personnes concernées peuvent exercer ces droits à tout moment, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur le consentement, la personne concernée peut retirer celui-ci à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut être exercé en écrivant à Lyllustyt aux coordonnées indiquées dans la présente politique ou, lorsque cela est possible, via les mécanismes de désabonnement ou de paramétrage fournis dans les communications ou interfaces concernées.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si une personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
- CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, France
- Site internet : www.cnil.fr
Il est toutefois recommandé de contacter préalablement Lyllustyt afin de permettre un règlement amiable et rapide de la difficulté.
11. Sécurité des données
Lyllustyt met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
- contrôles d’accès et gestion des habilitations ;
- mesures de sécurité des systèmes d’information ;
- procédures de sauvegarde et de restauration ;
- sensibilisation des personnes autorisées ;
- surveillance et journalisation techniques lorsque cela est approprié ;
- encadrement contractuel des sous-traitants et prestataires.
Malgré tous les efforts déployés, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement invulnérable. En conséquence, Lyllustyt ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à mettre en œuvre des moyens raisonnables et conformes aux exigences légales pour protéger les données.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice des droits ou au traitement des données personnelles, les personnes concernées peuvent contacter Lyllustyt aux coordonnées suivantes :
- Lyllustyt
- Adresse : 14 Rue des Jeûneurs, 75002 Paris, France
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 68 39 75
Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et conformément aux délais légaux applicables.
13. Modifications de la politique de confidentialité
Lyllustyt se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques, opérationnelles ou organisationnelles.
En cas de modification substantielle, Lyllustyt pourra informer les personnes concernées par tout moyen approprié, notamment par affichage sur le site ou par e-mail lorsque cela est pertinent. La version mise à jour entre en vigueur à la date de sa publication, sauf indication contraire.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance de toute mise à jour.